Firefox がハングアップすると、クリックやキーの操作に反応しなくなり、何の動作もしていないようにみえます。また、タイトルバーに "(応答なし)" と表示されて、Firefox のウィンドウウインドウ 上でマウスポインタが待ち状態のポインタになります。また、Firefox のウィンドウウインドウ 上でマウスポインタが待ち状態のポインタになります。 この記事では Firefox のハングアップが発生する状況に応じて、ハングアップの解決方法を紹介します。
この記事に書かれていないハングアップの解決方法は、基本的なトラブルシューティング をご覧ください。
Firefox が不定期かつ特定の操作を行った後ではないとき (例えばファイルのダウンロード中や Firefox の終了時) にハングアップする場合は、この章の解決策をお試しください。
新しい places データベースを作成する
周期的にハングアップする場合は、places データベースの破損によって発生している可能性があります。新しい place データベースを作成する手順は以下のとおりです:
警告: この操作を行うと、閲覧履歴と操作当日のブックマークが削除されます。
プロファイルフォルダを開きます:
- Firefox ウィンドウ上部メニューバー上の メニューFirefox ウィンドウ上部の ボタンをクリックして メニュー (Windows XP では メニュー) メニューバー上 メニューFirefox ウィンドウ上部の メニューをクリックし、 を選択します。トラブルシューティング情報のタブが開きます。
- アプリケーション基本情報 セクションの下の ボタンをクリックします。あなたのプロファイルが含まれるフォルダが開きます。
- Firefox ウィンドウ上部の ボタン (Windows XP では メニュー) をクリックし、 をクリックしますメニューバー上の メニューをクリックし、 を選択しますFirefox ウィンドウ上部の メニューをクリックし、 を選択しますFirefox ウィンドウ上部の メニューをクリックし、 を選択しますメニューバー上の メニューをクリックし、 を選択しますFirefox ウィンドウ上部の メニューをクリックし、 を選択します。 Firefox が完全に終了するまで待ちます。
- Firefox のプロファイルフォルダで places.sqlite および places.sqlite-journal (存在する場合) を探して、それらのファイル名を変更します。
- ファイル名を変更するには、ファイルを右クリックしてメニューの を選択しますまずファイルをクリックして選択し、次に再度クリックすることでファイル名を編集できるようにします。そして、ファイル名の末尾に .old を追加します。
- 最後に、Firefox を起動します。
- 起動時に、Firefox が新しい places データベースを作成します。閲覧履歴は失われますが、Firefox は自動的にブックマークを、最新のバックアップファイルからインポートします。
ハードウェアアクセラレーションを無効にする
一部のグラフィックカードおよびグラフィックドライバにおいて、Firefox でハードウェアアクセラレーションを使用するとハングアップする場合があります。この問題が解決するかを確認するために、ハードウェアアクセラレーションを無効にすることができます。
読みますプレーヤーの履歴を消去する方法
- Firefox ウィンドウ上部の ボタン (Windows XP では メニュー) をクリックし、メニューバー上の メニューをクリックし、Firefox ウィンドウ上部の メニューをクリックし、 を選択します。Firefox ウィンドウ上部の メニューをクリックし、メニューバー上の メニューをクリックし、Firefox ウィンドウ上部の メニューをクリックし、 を選択します。
- パネルおよび タブを選択します。
- ハードウェアアクセラレーション機能を使用する (可能な場合) のチェックを外します。
- Firefox ウィンドウ上部の ボタン (Windows XP では メニュー) をクリックし、 をクリックしますメニューバー上の メニューをクリックし、 を選択しますFirefox ウィンドウ上部の メニューをクリックし、 を選択しますFirefox ウィンドウ上部の メニューをクリックし、 を選択しますメニューバー上の メニューをクリックし、 を選択しますFirefox ウィンドウ上部の メニューをクリックし、 を選択します。
- Firefox を再び起動します。
問題が発生しなくなった場合は、ハードウェアアクセラレーションが原因であると考えられます。問題が解決するか、ハードウェアアクセラレーションなしで使うかを確認するために、グラフィックドライバの更新 をお試しください。
プラグインのトラブルシューティングを行う
Java や Adobe Reader, Flash などのプラグインを使用するサイトが Firefox をハングアップさせる原因になることがあります。プラグインのトラブルシューティングについての情報と問題の原因となっているプラグインの特定については、プラグインのトラブルシューティング の記事をご覧ください。
重複するセッション復元ファイルを削除する
セッションの復元 ファイルのコピーが複数作成されている場合、Firefox の応答が鈍くなり、ハングアップすることがあります:
-
プロファイルフォルダを開きます:
つまり、ファイルを開くことはありません
- Firefox ウィンドウ上部メニューバー上の メニューFirefox ウィンドウ上部の ボタンをクリックして メニュー (Windows XP では メニュー) メニューバー上 メニューFirefox ウィンドウ上部の メニューをクリックし、 を選択します。トラブルシューティング情報のタブが開きます。
- アプリケーション基本情報 セクションの下の ボタンをクリックします。あなたのプロファイルが含まれるフォルダが開きます。
PAC の実装を変更する
自動プロキシ設定ファイル (PAC) を使用している場合、存在しないサイトや最近開いたことのないサイトを読み込もうとすると、Firefox がハングアップすることがあります。自動プロキシ設定ファイルを使用しているか確かめるには:
- Firefox ウィンドウ上部の ボタン (Windows XP では メニュー) をクリックし、メニューバー上の メニューをクリックし、Firefox ウィンドウ上部の メニューをクリックし、 を選択します。Firefox ウィンドウ上部の メニューをクリックし、メニューバー上の メニューをクリックし、Firefox ウィンドウ上部の メニューをクリックし、 を選択します。
- アイコンをクリックします。
- タブをクリックします。
- をクリックします。インターネット接続ダイアログが現れます。
- 自動プロキシ設定スクリプト URL が選択されている場合、自動プロキシ設定ファイルを使用しています。インターネットへのアクセスができなくなりますので、この設定を無効にしてはいけません。代わりに、このリンク先をネットワーク管理者に伝えてください。
- をクリックします。
Flash 動画を再生すると Firefox がハングアップする をご覧ください。
Firefox を更新する
最新バージョンの Firefox では、長時間使用した場合などのメモリ使用量が改善されています (詳しくは Mozilla 開発者向けの記事 (英語) をご覧ください)。Firefox を最新バージョンに更新します。
Firefox を再起動する
Firefox を長時間、開いたままにしておくとハングアップすることがあります。この問題を修復するには Firefox を再起動してください。
定期的に Firefox を閉じて、最後に開いていたページへ戻りたいときは、Firefox のセッション復元機能を使用したいでしょう。詳しくは セッションの復元の設定 をご覧ください。
種類のグラフィックスカードのあなたが持っているかを調べる
セッションの復元を高速化する
多数のタブを復元する場合、Firefox がそれらのサイトを読み込む際にハングアップすることがあります。オプション設定 ウインドウの 一般 パネル にある タブが選択されるまでページを読み込まない にチェックを入れると、起動時は最後に選択されたタブでのみ読み込みが行われます。タブグループ を使用すると、始めに表示されているタブグループ内の Web サイトのみ読み込まれます。
Firefox では Pentium 4 のハイパースレッディングを無効にする
Intel Pentium 4 プロセッサを搭載しているコンピュータでは、性能向上を図る機能である "ハイパースレッディング" が原因で、最初のブラウザウィンドウウインドウ の読み込み時に Firefox がハングアップする場合があります。
あなたのコンピュータが Intel Pentium 4 プロセッサを搭載し、Windows 2000 や XP を使用している場合は、Firefox でのハイパースレッディングを無効にしてください:
- microsoft.com の Windows XP システム情報 (Msinfo32.exe) ツールについて で示されている方法に従って、システム情報のウィンドウウインドウ を開きます。
- プロセッサが Intel Pentium 4 であることを確認してください。
- プロセッサが Intel Pentium 4 ではない場合、本章の以降の手順はとばしてください。
- Firefox の起動に使用しているショートカットアイコンを右クリックします。
- を選択します。
- タブを選択します。
- 互換モードで実行する を選択してください。
- 互換モードのドロップダウンリストから Windows 98/Windows ME を選択してください。
- をクリックします。
- Firefox を再起動してハングアップしないか確認してください。
ファイルのダウンロードや画像の保存時に Firefox がハングアップするときは、以下の解決策を試してください:
ダウンロード履歴を消去する
ダウンロード履歴のサイズが大きくなりすぎているときにファイルをダウンロードすると Firefox がハングアップすることがあります。次の手順に従ってダウンロード履歴を消去してください:
- Firefox ウィンドウウインドウ 最上部の ボタン (Windows XP では メニュー)をクリックし、 をクリックします。Firefox ウィンドウウインドウ 最上部の メニューをクリックし、 をクリックします。メニューバーで をクリックし、 をクリックします。Firefox ウィンドウウインドウ 最上部の メニューをクリックし、 をクリックします。ダウンロードウィンドウウインドウ が開きます。
- ボタンをクリックしてください。ダウンロード履歴が消去されます。
- いくつかのファイルをダウンロードして、ハングアップしなくなったことを確認してください。
別のダウンロードフォルダを選択する
最後にダウンロードした場所 (例えばネットワーク上の共有フォルダや USB ドライブなど) が利用できない場合、Firefox がハングアップする可能性があります。これを解決するには:
- Firefox ウィンドウ上部の ボタン (Windows XP では メニュー) をクリックし、メニューバー上の メニューをクリックし、Firefox ウィンドウ上部の メニューをクリックし、 を選択します。Firefox ウィンドウ上部の メニューをクリックし、メニューバー上の メニューをクリックし、Firefox ウィンドウ上部の メニューをクリックし、 を選択します。
- パネルを選択します。
- ダウンロードセクションの 次のフォルダに保存する を選択し、 ボタンをクリックします。
- フォルダの参照 ウィンドウウインドウ で、ファイルをダウンロードする別のフォルダを選択してください。
- ボタンをクリックしてオプションウィンドウを ボタンをクリックして設定ウィンドウを環境設定ウインドウを閉じてください。
ファイルのダウンロードや画像の保存ができるか確認してください。正しく動作したときは設定を元に戻すか、 を選択してください。
Firefox の設定でウイルススキャンを無効にする
一部のウイルス対策プログラムが、Firefox がファイルのダウンロードを完了した後にウイルススキャンを開始した時、Firefox をハングアップさせる原因となることがあります。次の手順に従ってダウンロード後のウイルススキャンを無効にしてください (ウイルス対策プログラムを無効にするものではありません):
-
ロケーションバー に about:config と入力し、EnterReturn キーを押します。
- about:config の "動作保証対象外になります！" という警告ページが表示されます。 をクリックし、 about:config ページを開いてください。
- 上部のフィルタ欄検索ボックスに scan と入力してください。
- browser.download.manager.scanWhenDone を選択し、この設定名をダブルクリックして設定値を false に変更してください。
時々、Firefox を閉じる時に応答がなくなり、メモリ上に残ってしまうため、Firefox ウィンドウウインドウ を開けなくなってしまうことがあります。これにより次回の Firefox の起動が正常に行われなくなったり、「Firefox の終了」ダイアログに「Firefox は起動していますが応答しません。新しいウィンドウウインドウ を開くにはまず既存の Firefox プロセスを終了させるか、コンピュータを再起動させなければなりません。」というメッセージが表示されることがあります。この場合は、すべての Firefox プロセスを終了させるか、Firefox を再び開く前にコンピュータを再起動しなければなりません (他の原因や解決策については Firefox は起動していますが応答しません をご覧ください)。
Firefox を完全に終了させる
- Firefox ウィンドウ上部の ボタン (Windows XP では メニュー) をクリックし、 をクリックしますメニューバー上の メニューをクリックし、 を選択しますFirefox ウィンドウ上部の メニューをクリックし、 を選択しますFirefox ウィンドウ上部の メニューをクリックし、 を選択しますメニューバー上の メニューをクリックし、 を選択しますFirefox ウィンドウ上部の メニューをクリックし、 を選択します。
- 残っているダイアログボックス、ダウンロードウィンドウウインドウ やアドオンウィンドウウインドウ のような補助的なウィンドウウインドウ を閉じます。
Firefox の終了時にプロセスがメモリに残ってしまう問題が繰り返し起こるときは、以下の解決策を試してみてください。
拡張機能のトラブルシューティングを行う
問題のある拡張機能がハングアップの原因になることがあります。この場合は、これらの拡張機能を無効にするか削除することによって解決できます。問題のある拡張機能の診断と問題の修正に関する情報については 拡張機能とテーマのトラブルシューティング をご覧ください。
Java プラグインの更新または無効化
時々、Java アプレットが原因で Firefox のプロセスが終了後にも残ってしまうことがあります。Mozilla のプラグインチェックページ を訪れて Java 最新バージョンに更新してください。Java プラグインが必要なければ、Firefox のアドオンマネージャのプラグインパネルから Java プラグインを無効化してください。詳しくは Java プラグイン利用ガイド をご覧ください。
インターネットセキュリティソフトウェアのトラブルシューティングを行う
一部のシステムにおいて、インターネットセキュリティソフトウェア (ファイアウォール、ウイルス対策ソフト) との干渉が問題の原因であるとの報告があります。
Mozilla Japan の以下の Firefox サポート記事もご覧ください。
Based on information from Firefox hangs (mozillaZine KB)
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